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am 9:00 ~ pm 4:00

토,일,공휴일은 휴무입니다.

자주하는질문

Total 10건

  • Q. [예금] 통장 입출금시 알림을 받고 싶어요.

    통장 입출금 문자(SMS)알림 서비스는 창구 신청을 통해 가능합니다.

    건당 20원 / 1달 500원 수수료가 부과됩니다.

    또는 MG스마트알림 설치를 통해 계좌 입출금 거래내역을 무료로 푸시 알림 받을 수 있습니다. (단, 네트워크 망이 연결된 상태에서만 푸시 수신이 가능하여 데이터망을 통해 이용 시 소정의 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.)

  • Q. [예금] 한도거래(소액거래) 계좌는 어떤건가요?

    통장개설의 금융거래목적을 입증하기 힘든 선량한 금융소비자(주부, 학생 등)에 대한 민원 및 불만을 해소하기 위하여 도입한 계좌입니다.

    1일 한도
    창구거래 : 100만원
    자동화기기 : 인출 : 30만원 / 이체 : 30만원
    전자금융거래(이체) : 30만원

    -전체 새마을금고에 1인당 1게좌만 개설 가능
    -한도제한 해제는 금융거래목적확인서 및 증빙자료를 제출 후 계좌개설 목적이 확인되는 경우에 한하여 가능합니다.

  • Q. [예금] 입출금통장을 개설하고 싶어요.

    금융사기 피해 예방을 위해 입출금 통장 개설 절차가 강화되었습니다.

    입출금 통장 개설 시 행정안전부 및 금융감독원의 금융거래목적확인제도에 따라 금융거래목적확인을 위하여 「금융거래 목적 증빙 서류」를 요청할 수 있습니다.

    금융거래 목적 확인이 어렵거나 개설 목적이 불명확한 경우 계좌 개설을 거절할 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.

    예시) 통장 개설 목적 : 급여계좌 ⟹ 증빙서류 : 재직증명서, 근로소득원천징수영수증, 급여명세서

  • Q. [상상뱅크] 무료송금어플인 상상뱅크를 이용중입니다. 이체한도를 늘이고 싶은데 어떻게 하나요?

    상상뱅크 한도는 1회 200만원, 1일 500만원 최대 한도입니다. 이체한도 상향을 위해서는 인터넷뱅킹을 가입해주셔야 합니다.

    인터넷뱅킹 보안매체에 따른 이체한도
    -보안카드 사용 시 1회 1,000만원 / 1일 1,000만원
    -OTP 사용 시 1회 1억 / 1일 5억

  • Q. [예금] 이체를 잘못했어요. 돌려받거나 취소할 수 있나요?

    안타깝게도 이미 송금 완료된 거래는 수취인의 예금으로 인정되어 금고에서는 수취인의 서면동의 없이, 임의로 취소가 어렵습니다.

    착오송금을 한 경우 '자금반환요청'을 통해 수취 금융기관에 중간연락 요청이 가능하나, 수취인의 동의 없이는 자금 반환이 불가하니 유의하시기 바랍니다. '자금반환요청'은 새마을금고 고객센터(1599-9000)로 문의하시면 됩니다.

    다만, 반환요청 계좌에 압류, 지급정지 등 법적제한 등록이 되어 있는 경우에는 반환이 어려울 수 있습니다.

    수취인이 아는 분일 경우 직접 연락하셔서 다시 입금받으시는 방법이 보다 빠른 해결책 입니다.

  • Q. [예금] 가족명의 예금을 신규 개설하고 싶은데 필요서류는 어떤게 있나요?

    가족의 범위
    -"금융실명거래 및 보장에 관한 법률"에 따른 가족의 범위는 배우자, 직계존비속(조부모, 부모, 자녀, 손자), 외조부모, 외손자, 배우자의 부모(사위, 며느리 포함)등이 포함됩니다.
    -형제, 자매, 삼촌, 고모, 외삼촌 등 방계가족인 경우는 가족의 범위에 해당되지 않습니다.

    필요서류
    1. 주민등록등본, 가족관계증명서(발급일로부터 3개월 이내의 것)
    2. 신청인(대리인)의 신분증
    3. 거래인감

    단, 중도해지 및 범위 내 대출 시 대리거래가 불가합니다.

    [자녀가 만 14세 미만일 경우 추가서류]
    자녀의 기본증명서(특정-친권,후견) 또는 기본증명서 상세

    *가족관계확인서류 및 기본증명서는 발급일로부터 3개월 이내, 주민등록번호가 전부 표시되어야 합니다.

  • Q. [예금] 예금계좌가 압류되어 출금이 불가능한 상황입니다. 최소한의 생계유지를 위한 생활비를 출금하고 싶습니다…

    만약 압류된 통장 뿐만 아니라 전 금융기관 잔액 합계가 185만원 이하임을 증명할 수 있는 소명자료가 있다면 채무자는 압류 법원에 '압류금지채권의 범위변경'을 신청할 수 있습니다.

    법원에서 해당계좌에 대한 최저생활비를 인정하는 판결문이 확정된 경우에는 그 판결문이 은행에 송달된 이후 예금주가 영업점에 내점하여 지급요청 시 절차에 의해 출금이 가능합니다.(결정문 내용대로 지급 가능함)

  • Q. [예금] 예금주가 사망했어요. 상속 업무 시 필요서류는 어떤게 있나요?

    [상속인 중에 미성년자가 없고, 상속인 전원이 금고에 내점한 경우]
    1. 피상속인의 가족관계증명서
    2. 피상속인의 기본증명서(피상속인의 사망사실 및 사망시기 확인) 혹은 피상속인의 사망확인서
    3. 상속인의 실명확인증표
    4. 상속인 전원이 연서한 대표상속인 지정 및 손해담보부 약정서
    5. 다음에 해당되는 경우 피상속인의 제적등본 징구
    -청구인이 3순위 이상 상속인인 경우
    -대습상속 등으로 가족관계증명서에 상속인 전원이 나타나지 않은 경우
    -사망자가 2008년 이전 사망하여 가족관계증명서 발급이 불가한 경우

    [상속인 중 미성년자가 있는 경우 추가서류]
    1. 미성년자의 가족관계증명서
    2. 미성년자의 기본증명서(특정-친권,후견) 또는 기본증명서(상세)
    3. 미성년자 법정대리인의 실명확인증표

    [상속인의 전원 방문이 어려운 경우 추가서류]
    1. 상속인의 위임장
    2. 상속인 본인 발급의 인감증명서 또는 본인서명사실확인서
    3. 상속인의 실명확인증표 사본

  • Q. [금고 및 회원가입] 새마을금고는 3천만원까지만 예금 할 수 있는 건가요?

    새마을금고 회원에 가입하시면 세금우대저축 상품으로 1인당 3천만원까지 이자소득세 14%를 면제 받을 수 있습니다.(단, 1.4% 농특세과세)

    세금우대 금액이 3천만원까지 가능하며, 예금 한도는 제한이 없습니다. 또한 새마을금고법에 의하여 1인당 5천만원까지 예금자보호도 가능합니다.

  • Q. [금고 및 회원가입] 전국에 있는 새마을금고는 다 똑같은 곳입니까?

    새마을금고는 단독법인 입니다.

    각 금고마다 OO새마을금고라는 고유의 이름이 있습니다. 모든 계좌의 원장은 해당 금고에서 상세히 확인 가능 합니다.

    그러나 전산망을 통한 예금 입출금, 해지 등 가능한 거래가 많습니다. 방문하시기 전 하실 업무에 대해 미리 금고 창구로 문의 주시기 바랍니다.

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